物流政策

感谢您访问和购物 https://www.familiss.com/ 。以下是构成我们的运输政策的条款和条件。

国内运输

发货处理时间
所有订单将在2-3个工作日内处理。周末或节假日不发货。

订单无法运送到邮政信箱

如果我们遇到大量订单,则发货可能会延迟几天。请允许额外的运输天数。如果您的订单发货有明显延迟,我们将通过电子邮件或电话与您联系。

交货延迟有时会发生。

工作日是指 周一至周六,周日和公共假期除外。

交货估算

发货方式

半岛内

半岛至东马

POS Laju标准
天网
J&T Express

3-5个工作日

5-10个工作日


标准送货费(MYR)

  1. 半岛内
    0至5公斤= RM15.00
  2. 半岛至东马
    0至2公斤= RM35.00
    从2.1到3公斤= RM55.00
    从3.1到4公斤= RM66.00
    从4.1到5公斤= RM80.00

以上价格需加收6%的商品及服务税

将计算您订单的运输费用,并在结帐时显示。

国际运输
我们目前不在马来西亚以外的地区发货。

发货确认和订单跟踪
您的订单发货后,您将收到包含确认编号的发货确认电子邮件。跟踪号码将在24小时内激活。因此,需要准确的联系信息,例如手机号码和电子邮件。

损害赔偿
如果运送包裹的外包装明显受损, 请询问快递员是否可以等您检查产品的状况。如果快递同意,请检查产品,如果包装损坏,则拒绝包装。您稍后需要拍下包裹的照片以进行索赔。

如果在收到包裹之前或之后24小时内损坏,请通过我们的联系表通过订单号与我们联系。

送货不正确
万一您收到错误的产品,请通过联系表格在24小时内与我们联系。

退货政策
我们的 退货政策提供有关退回订单的选项和过程的详细信息。

付款方法
当前,货到付款(COD)不能用作付款方式。当前提供以下付款方式:

  • Visa和MasterCard网络中的银行和机构发行的国内和国际信用卡
  • Visa和主借记卡